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Offre valable pour l'achat d'un vélo Rutile. Limité à une utilisation par client. Ces codes sont cumulables entre eux mais non cumulables avec d'autres codes promotionnels.
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Livraison et Retour
Nos vélos sont livrés en moins de 72 heures.
Nous travaillons avec notre partenaire de livraison, France Express, pour assurer la livraison rapide et fiable de votre nouveau vélo électrique. Quelques heures après que nous avons remis votre vélo électrique à leur équipe, vous recevrez un e-mail et/ou un SMS de leur part (en fonction des informations que vous avez fournies lors du paiement) pour vous proposer un créneau de livraison. Si ce créneau ne vous convient pas, vous pouvez facilement le modifier pour trouver un moment qui vous convient mieux. Nous tenons à ce que votre expérience de livraison soit aussi pratique et agréable que possible, c'est pourquoi nous travaillons en étroite collaboration avec notre partenaire de livraison pour nous assurer que tout se passe sans accroc.
Absolument ! Si votre commande n'a pas encore été expédiée, il est tout à fait possible de l'annuler ou de la modifier selon vos souhaits.
Nos vélos électriques sont livrés 90% monté : nous enlevons uniquement les pédales et le guidon est tourné afin de faciliter le transport.
Oui, il vous suffit de conserver le carton et de nous contacter. Nous nous chargerons ensuite d’organiser l’enlèvement.
Garantie et entretien
Absolument ! Nous avons procédé à une inspection rigoureuse et effectué une réparation méticuleuse de votre vélo électrique pour garantir son bon fonctionnement. Nous sommes ravis de pouvoir vous offrir une garantie complète d'un an pour la batterie, le moteur et le cadre. Si, vous rencontrez le moindre souci avec votre vélo dans les 12 mois suivant votre achat, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse hello@rutile.fr.
En cas de problème avec votre vélo couvert par la garantie, si vous êtes en région lyonnaise ou parisienne vous avez la possibilité de nous l'amener afin que nous puissions le prendre en charge. Même si vous ne résidez pas près de l'une de nos rutileries, nous sommes en mesure de vous trouver un partenaire à proximité de chez vous. De plus, tous les frais liés à la réparation seront couverts par nos soins. Vous pouvez compter sur notre engagement pour assurer votre entière satisfaction.
L'entretien régulier de votre vélo reste à votre charge et peut être effectué auprès de l'atelier professionnel de votre choix. L'intervale des entretiens est généralement d'une révision par an minimum ou tous les 1000 km, mais cela peut varier selon l'utilisation et les marques ; nous vous invitons à vous rendre sur le site de la marque de votre vélo pour obtenir des informations sur la périodicité d'entretien préconisée.
